3.1. Contacto/Comunicação/Colaboração
Informação/Finalidade:
Ao entrar em contacto e/ou colaborar connosco
por e-mail ou através de um formulário de contacto no nosso website, ou a plataforma
de intercâmbio de dados, os dados que fornecer (o seu endereço de e-mail, se
aplicável, o seu nome e número de telefone ou dados pessoais fornecidos durante
a conversação) serão armazenados e processados por nós, para responder às suas
perguntas, consultas ou para efeitos de correspondência comercial.
Quando nos contactar por telefone, poderemos
perguntar se a ligação pode ser gravada para fins de garantia de qualidade e
medidas de treino. Se concordar com a gravação, processaremos todas as
informações que partilhar connosco durante a chamada (conteúdo de comunicação,
possivelmente também dados sensíveis (de saúde), bem como o seu número de
telefone e outros dados pessoais).
No caso de tratamento de dados no decurso de uma comunicação, temos um
interesse legítimo em tratar os dados de acordo com os requisitos legais, para
verificação interna ou de acordo com o respetivo pedido de comunicação.
O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para a execução do
contrato ou de uma situação semelhante a um contrato. O utilizador não é
obrigado a fornecer os seus dados pessoais. Se os seus dados pessoais não forem
fornecidos, não poderá utilizar o serviço descrito.
Parceiros:
No que diz respeito à cooperação com os nossos
fornecedores, implementámos um processo de avaliação interna que, no nosso
legítimo interesse, se destina a melhorar a relação comercial através do
desenvolvimento de um "plano de ação". Por norma, apenas processamos
informações sobre a empresa, mas podem ser tiradas conclusões sobre si,
enquanto pessoa de contacto, se a comunicação com os fornecedores for analisada
no que diz respeito aos tempos de resposta, fiabilidade e transparência.
Na secção "Destinatários e fontes",
abaixo, são enumeradas as finalidades específicas do tratamento, com base nos
terceiros utilizados no processo.
Destinatários e fontes:
Transferimos os dados para os seguintes
destinatários:
- Prestadores de serviços ao
cliente/consumidor
- Fornecedor de plataforma/hospedagem
São possíveis transferências para países
terceiros. Como salvaguarda adequada, foram celebradas cláusulas
contratuais-tipo nos termos do Art. 46 do RGPD. No caso de países
terceiros/empresas abrangidos por uma decisão de adequação, a decisão de
adequação também se aplica. Além disso, foram aprovadas regras empresariais
vinculativas numa plataforma/fornecedor de alojamento. Para mais informações
(por exemplo, uma cópia das garantias), pode contactar-nos conforme mencionado
no ponto 1.2.
Outros destinatários podem ser encontrados na secção
1.4.
Parceiros:
A fim de combater o terrorismo, somos
obrigados por lei a efetuar uma comparação com as listas de sanções. Por
conseguinte, também processamos os seus dados para cumprir os requisitos legais
de comparação com estas listas. Além disso, processamos os seus dados no Grupo
Beiersdorf para a prevenção e investigação de infrações penais e outros
delitos, para a avaliação e controlo de riscos, para comunicação interna e para
fins administrativos correspondentes. Se uma empresa afiliada comunicar a
necessidade de trabalhar consigo como fornecedor, partilharemos as nossas
experiências de trabalho consigo com a empresa afiliada.
Comparamos os seus dados com listas publicadas
de fornecedores enganadores (por exemplo, listas de aviso da Organização
Mundial da Propriedade Intelectual e da Bundesanzeiger Verlag GmbH) para tomar
uma decisão informada sobre potenciais pagamentos. Também verificamos
regularmente a sua solvabilidade em determinados casos (por exemplo, aquando da
celebração de contratos). O nosso interesse legítimo é a minimização do risco
financeiro.
Colaboramos com agências de crédito (por
exemplo, Dun & Bradstreet Deutschland GmbH ("D&B"),
Alemanha), das quais recebemos os dados necessários. Para este efeito,
transmitimos às agências de crédito o seu nome e dados de contacto ou o número
D&B D-U-N-S® atribuído à sua empresa. No nosso interesse legítimo de
acelerar a introdução de dados, a D&B fornece-nos os endereços dos nossos
parceiros comerciais. A EcoVadis SAS, França, fornece-nos uma avaliação de
risco de sustentabilidade para cumprir os requisitos legais e no nosso
interesse legítimo. Dependendo do resultado, pode ser efetuada uma avaliação de
sustentabilidade mais longa.
Além
disso, no âmbito da nossa análise anti-corrupção, verificamos a classificação
do país de residência no Índice de Percepções de Corrupção da Transparency
International e.V., Alt-Moabit 96, 10559 Berlim, Alemanha. Dependendo do
resultado, pode haver uma verificação anti-corrupção mais longa, na qual
podemos processar os seus dados para verificar se uma cooperação pode estar
associada a riscos de corrupção para nós, no nosso interesse legítimo em
minimizar o risco.
Pode ser necessário transferir os seus dados
pessoais para potenciais compradores no âmbito de uma transação empresarial. No
decurso da devida diligência, são geralmente tratados dados anónimos. No
entanto, em casos individuais específicos, pode ser necessário processar dados
pessoais. O nosso interesse legítimo reside na execução da transação da
empresa.
Eliminação:
Apagamos os dados que surgem neste contexto
assim que o armazenamento deixa de ser necessário, exceto se existirem
obrigações legais de retenção ou se tiverem de ser observados períodos de
limitação.
No caso de pedidos de informação de
consumidores através da nossa ferramenta interna de gestão de consumidores, os
dados pessoais serão normalmente eliminados após um ano, se não se aplicarem
outros períodos de retenção legais. A título de exceção, os dados serão
conservados durante mais tempo se forem necessários para a instauração, o
exercício ou a defesa de ações judiciais.
As gravações de chamadas são armazenadas por
um período máximo de 90 dias.
O utilizador pode opor-se a estes processos de acordo
com os requisitos do ponto 4.
Base legal:
Art. 6 (1) a RGPD em conjunto com o Art. 9 (2)
a RGPD (consentimento: gravação telefónica)
Art. 6 (1) b do RGPD em conjugação com o Art.
9 (2) f RGPD (quando o processamento é efetuado no contexto de um contrato ou
de uma situação semelhante a um contrato)
Art. 6 (1) c RGPD (quando o processamento é
necessário para o cumprimento de uma obrigação legal)
Art. 6 (1) f do RGPD em conjugação com o Art.
9 (2) f do RGPD (quando o processamento é efetuado de acordo com o interesse
legítimo acima descrito)
